Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:
- Facebook Messenger
- Skype
- LINE
- Slack
- QQ Mobile
- и множество других…
Я думаю, вы со мной согласны. А если нет, то взгляните на об использовании приложений для обмена сообщениями на мобильных устройствах.
Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.
Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.
Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.
Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:
- FAQ — c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
- отслеживание доставки заказа — чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
- электронная торговля — с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.
Вы можете либо разработать программу самостоятельно, либо обратиться к одному из следующих поставщиков услуг.
Платформы для создания ботов:
Morph.ai
позволяет создать виртуального собеседника за считанные минуты. Теперь поддержку и обслуживание ваших клиентов можно осуществлять через диалоговый интерфейс. Чат бот понимает естественный язык, отвечает кратко и по контексту, может обучаться.
Morph.ai дает полную свободу действий по отношению к содержанию и последовательности сообщений, интерфейсу. Реализована поддержка целого ряда сервисов мгновенных сообщений, включая следующие:
- Facebook Messenger
- Slack
- Skype
- LINE
- SMS
Я создал бота для , и результат меня поразил.
Кроме всего прочего, Morph можно интегрировать в Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, использовать с API, хуками, так что нет необходимости вручную экспортировать контакты или данные.
В целом конфигурация виртуального собеседника с помощью панели управления не вызывает затруднений, так что не медлите и приступайте к созданию вашего первого бота.
Flow XO
позволяет вам создать и разместить чат бота для различных мессенджеров, в том числе Slack и Telegram. Для использования бота не требуются познания в программировании. Flow OX облегчает задачу интегрирования более чем с 90 сервисами:
- Buffer
- GitHub
- Gmail
- JIRA
- Mailgun
- StatusCake
- и
Botsify
представляет возможность создания виртуального собеседника на 100 пользователей в месяц бесплатно. Если вас интересует только чат в Facebook, то стоит попробовать Botsify.
А как быть, если ваш сайт на WordPress? Для таких случаев на Botsify есть специальный плагин. Чтобы оценить , перейдите по ссылке.
Дизайном можете заниматься самостоятельно. Реализована возможность добавления изображений, аудио и других файлов. Доступна интеграция с Medium.
API.AI
При помощи создание умного собеседника для Facebook осуществляется за три простых шага.
- Разработка — создайте бота;
- Подключение — настройте интеграцию с любым серверным приложением;
- Запуск — начало работы.
API.AI — полноценное решение для создания обучаемого чат бота, поддерживающее разные платформы, например, Android, HTML, Node.js, iOS, Python, и т.д.
На сегодняшний день программа поддерживает 14 языков и может быть :
- Slack
- Skype
- Cisco Spark
- Kik
- LINE
- Amazone Alexa
- Telegram
- Twilio IP/SMS
- Microsoft Cortana
- Agent Demo
Motion.ai
На вы сможете создать 2 чат бота на 1000 сообщений в месяц совершенно бесплатно. И все это не только для Facebook, но и для SMS, различных веб-сервисов, Slack, Smooch и электронной почты.
Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.
Chatfuel
Виртуальный собеседник для Facebook будет готов всего за 7 минут и без необходимости в написании кода. пользуются такие гиганты, как UBER, TechCrunch и т.д.
Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.
Больше всего поражает подход к ценообразованию.
Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?
Manybot
Может быть ваша аудитория использует Telegram? C помощью вы сможете создать чат бота для Telegram, не написав ни одной строки кода.
Отправляйте текст, изображения и видео подписчикам. Ограничений по длине сообщений нет. Держите бизнес под контролем с помощью персонализированных команд. Наконец, вы также можете настроить автоматическое обновление блога с помощью RSS.
Recast
Разработайте своего виртуального собеседника на . Если вам необходимо, чтобы один чат бот действовал на разных платформах, то скорее всего Recast вас должен заинтересовать.
Чат бот сможет работать на Facebook, Slack, Skype, Kik, и т.д.
Дополнительные варианты:
Надеюсь я помог вам разобраться, как создать виртуального собеседника для бизнеса или личного пользования. У большинства вышеперечисленных приложений есть бесплатные тарифы, так что дерзайте. Я уверен, вам очень понравится.
Оригинал:
PS. Но, именно сейчас, меня интересуют не только импортные сервисы, а что-то более родное, например, ВКонтакте или Одноклассники. Так вот, не боги горшки обжигают и всё возможно. Найдены вот такие ресурсы , и , которые можно «поженить»! Только посмотрите:
Вот так это делается
Маркетинг: как сделать чат-бота, опубликовано К ВВ, лицензия — Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International.
2 нравится это
